Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 01/09/2024

Bienvenue sur Soins holistiques et bien être . Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site web. En accédant à notre boutique en ligne, en passant commande ou en réservant des soins holistiques, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant d’utiliser nos services.

1. Informations sur l’entreprise

Taf Consulting et Coaching]

Adresse : 18 BP 471 Lomé - Togo

Email : contact@frederic-tanan.com

Téléphone : +228 98 74 89 89

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles nous proposons à la vente des compléments alimentaires et des services de soins holistiques, ainsi que les modalités de commande, de paiement, de livraison et de rétractation.

3. Produits et services

3.1. Produits de bien-être et compléments alimentaires

Nous proposons une sélection de compléments alimentaires et de produits de bien-être. Chaque produit est accompagné d’une fiche descriptive présentant ses caractéristiques essentielles. Les photos des produits ne sont pas contractuelles et sont fournies à titre indicatif.

3.2. Soins holistiques

Nous offrons des services de soins holistiques (réflexologie, guérison pranique, massages, etc.). Les informations sur les soins, leurs bienfaits et leurs durées sont indiquées sur notre site. Les résultats varient d’une personne à l’autre.

4. Prix

Tous les prix des produits et services sont indiqués en CFA et incluent la TVA. Les frais de livraison, lorsque applicable, sont ajoutés avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

5.1. Modalités de commande

Les commandes de produits et les réservations de soins peuvent être effectuées directement sur notre site. Toute commande est validée une fois le paiement effectué. En passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles des produits ou services.

5.2. Confirmation de commande

Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après validation. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de stock insuffisant.

6. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire, virement bancaire, et autres solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre site. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage (SSL) pour garantir la confidentialité de vos données.

7. Livraison

7.1. Modalités de livraison

La livraison des compléments alimentaires est assurée au Togo, en Afrique de l'Ouest et, le cas échéant, dans certains pays étrangers. Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier en fonction de la destination.

7.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont précisés avant la validation de la commande.

7.3. Retard ou problème de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous informerons par e-mail. Si le délai dépasse 30 jours, vous pouvez demander l'annulation de la commande et un remboursement complet. Si un colis arrive endommagé ou incomplet, vous devez signaler le problème au transporteur et à notre service client dans les 48 heures.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

8.1. Exclusions

Les produits ouverts, utilisés ou non scellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de sécurité. De plus, les soins holistiques réservés ne sont pas remboursables, sauf en cas d'annulation 24 heures avant le rendez-vous.

8.2. Modalités de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par e-mail votre décision de retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.

9. Responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes sur nos produits et services. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant de l’utilisation de nos compléments alimentaires ou soins, notamment si ces derniers sont utilisés en dehors des conseils d’un professionnel de santé.

10. Protection des données personnelles

Vos informations personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur notre site. Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes et améliorer nos services. Vos données ne seront jamais partagées à des fins commerciales sans votre consentement.

11. Litiges et loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez saisir les tribunaux compétents de [votre région ou ville]. Vous avez également la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.

12. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

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En utilisant notre site, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente et vous engagez à respecter les termes et obligations définis. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne ou à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.